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Ce qui est couvert
- Colis perdu ou jamais livré.
- Article significativement différent de l'annonce.
- Article contrefait signalé avec preuves.
- Commande non expédiée dans le délai imparti.
Ce qui n'est pas couvert
- Paiement effectué hors plateforme.
- Signalement après validation de la commande.
- Erreur de taille alors que les mesures étaient exactes.
- Usure normale correctement décrite dans l'annonce.
Le vendeur reste protégé par ses preuves
Photos d'annonce détaillées et preuve de dépôt : avec ces deux éléments, la protection joue en votre faveur. Revindo produit des descriptions complètes qui font ce travail en amont.
Transaction sur la plateforme vs hors plateforme
| Critère | Hors plateforme | Revindo |
|---|---|---|
| Remboursement | Aucun | Couvert |
| Litige arbitré | Non | Oui |
| Suivi de colis | Non garanti | Intégré |
| Risque vendeur | Total | Encadré |
Questions fréquentes
Qui paie la protection acheteurs Vinted ?
L'acheteur, au moment de la commande. Le vendeur n'en supporte pas le coût.
Quel délai pour signaler un problème ?
Le signalement doit intervenir avant la validation de la commande, généralement dans les 2 jours suivant la livraison.
La protection couvre-t-elle une erreur de taille ?
Non si l'annonce indiquait des mesures exactes. Elle couvre les écarts significatifs entre l'article reçu et l'annonce.
Le vendeur est-il prélevé en cas de remboursement ?
Seulement si sa responsabilité est établie, par exemple un article non conforme ou jamais expédié.