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Les cas couverts
- Colis perdu ou jamais livré, preuve de dépôt à l'appui.
- Article non conforme signalé dans les 2 jours suivant la livraison.
- Commande jamais expédiée dans le délai de 5 jours.
- Annulation d'un commun accord avant expédition.
Délais réels
Le remboursement part vers le porte-monnaie Vinted sous quelques jours après clôture du litige, puis 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires vers la carte bancaire. Un remboursement en porte-monnaie est immédiat mais non transférable sans vérification d'identité.
Le réflexe vendeur qui protège
Décrivez chaque défaut avec une photo dédiée, jamais dans le texte seul. Un litige non conforme se gagne sur les photos, pas sur les arguments.
Revindo rédige des descriptions complètes et cohérentes à partir de vos photos, ce qui réduit mécaniquement les litiges.
Annonce bâclée vs annonce complète
| Critère | Annonce bâclée | Revindo |
|---|---|---|
| Litiges non conformes | Fréquents | Rares |
| Photos de défauts | Absentes | Systématiques |
| Retours d'argent | Subis | Évités |
| Note vendeur | En baisse | Stable |
Questions fréquentes
Combien de temps prend un remboursement Vinted ?
Comptez quelques jours pour la décision, puis 3 à 5 jours ouvrés pour le retour sur carte bancaire. Un remboursement en porte-monnaie est immédiat.
Le vendeur perd-il son argent en cas de colis perdu ?
Non, s'il fournit la preuve de dépôt. La protection acheteur prend en charge le remboursement.
L'acheteur peut-il se faire rembourser après validation ?
Non, la validation de la commande clôture la transaction. Le signalement doit intervenir dans les 2 jours suivant la livraison.
Que faire si l'acheteur réclame sans passer par Vinted ?
Refusez tout paiement hors plateforme et redirigez-le vers le centre d'aide. Hors plateforme, aucune protection ne s'applique.